Diese Richtlinie gilt nur für den Online-Einkauf:
Übersicht
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 7 Tage. Wenn es 7 Tage her ist, dass Sie das Produkt erhalten haben, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Sobald das Produkt installiert oder benutzt wurde, ist es von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.
Unabhängig vom Grund für die Rückgabe oder den Umtausch müssen Sie uns per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren und eine Bestätigung erhalten, bevor Sie die Ware an die in der E-Mail angegebene Adresse zurücksenden.
Aufgrund von Transportproblemen, die zu Schäden führen, aber die Nutzung nicht beeinträchtigen, können wir per E-Mail eine teilweise Rückerstattung aushandeln.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wir müssen die Produkte nach Erhalt prüfen und sicherstellen, dass sie keine Auswirkungen auf den Sekundärmarkt haben, bevor wir mit der Rückgabe oder Erstattung beginnen.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp.
Verkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.
Tauschbörsen
Bitte senden Sie eine E-Mail, und sobald beide Parteien per E-Mail bestätigt haben, wird nur die in der E-Mail angegebene Adresse verschickt.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben per E-Mail an uns.
Handy/WhatsAPP/WeChat:
+86 13534453515
E-Mail:
apuvan.china@gmail.com
