Cette politique s'applique uniquement aux achats en ligne :

Vue d'ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 7 jours. Si vous avez reçu le produit il y a 7 jours, nous ne pouvons pas vous rembourser ou vous échanger le produit.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Une fois le produit installé ou utilisé, il ne sera ni repris ni échangé, sauf en cas de problème de qualité.

Quelle que soit la raison du retour ou de l'échange, vous devez nous contacter par e-mail ou par WhatsApp et recevoir une confirmation avant de renvoyer le produit à l'adresse indiquée dans l'e-mail.Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

En raison de problèmes de transport causant des dommages, mais n'affectant pas l'utilisation, nous pouvons négocier par email pour fournir une compensation de remboursement partiel.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Nous devons inspecter les produits après leur réception et nous assurer qu'ils n'affectent pas les ventes secondaires avant d'entamer la procédure de retour ou de remboursement.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail ou par WhatsApp.

Articles en vente

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Veuillez envoyer un courriel, et une fois que les deux parties auront confirmé par courriel, seule l'adresse spécifiée dans le courriel sera envoyée.

Retours d'expédition

Pour retourner votre produit，Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous par e-mail pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

Mobile/WhatsAPP/WeChat :
+86 13534453515

Courriel :
apuvan.china@gmail.com