Questa politica si applica solo agli acquisti online:
Panoramica
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 7 giorni. Se sono passati 7 giorni dalla ricezione del prodotto, non possiamo fornirvi un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Una volta installato o utilizzato, il prodotto non potrà essere restituito o sostituito a meno che non vi sia un problema di qualità.
Indipendentemente dal motivo del reso o del cambio, è necessario contattarci via e-mail o WhatsApp e ricevere una conferma prima di rispedire il prodotto all'indirizzo indicato nell'e-mail. Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
A causa di problemi di trasporto che causano danni, ma senza influenzare l'uso, possiamo negoziare via e-mail per fornire un rimborso parziale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancati
Dobbiamo ispezionare i prodotti dopo averli ricevuti e assicurarci che non influiscano sulle vendite secondarie prima di avviare il processo di restituzione o rimborso.
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Contattare quindi la propria banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci via e-mail o WhatsApp.
Articoli in vendita
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Si prega di inviare un'e-mail, e una volta che entrambe le parti hanno confermato via e-mail, verrà inviato solo l'indirizzo specificato nell'e-mail.
Resi di spedizione
Per restituire il prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.
Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.
Avete bisogno di aiuto?
Contattateci all'indirizzo e-mail per domande relative a rimborsi e restituzioni.
Mobile/WhatsAPP/WeChat:
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